Los prolongados cortes de suministro eléctrico ocasionados por el sistema frontal en la Región de Valparaíso han generado un intenso debate sobre la capacidad de respuesta de las empresas distribuidoras ante emergencias de gran magnitud.
En medio de las críticas de autoridades, vecinos y gremios, la gerente de Sostenibilidad y Asuntos Externos de Chilquinta, Paulina Guzmán, respondió a observador.cl las principales inquietudes sobre la reposición del servicio, la logística desplegada durante la contingencia, las dificultades enfrentadas por las cuadrillas, la comunicación con los clientes y las medidas que la compañía impulsa para fortalecer la resiliencia de la red eléctrica.
Según Guzmán, el principal factor que ha dificultado una reposición más rápida ha sido la cantidad, simultaneidad y severidad de los daños provocados por el sistema frontal. Los casos más complejos son aquellos que no solo requieren una maniobra eléctrica, sino que es necesario retirar vegetación, reemplazar postes o reconstruir tramos completos de red antes de energizar de manera segura. Los tiempos de reposición se informan por sector y se ajustan una vez que las cuadrillas verifican en terreno la magnitud real de cada falla.
Chilquinta activó su estructura de emergencia y elevó su capacidad operativa hasta seis veces la habitual, incorporando cuadrillas propias, contratistas adicionales y apoyo de otras empresas distribuidoras. El despliegue se organiza según criterios técnicos y de urgencia, priorizando sectores con mayor número de clientes afectados, servicios esenciales, pacientes electrodependientes e infraestructura crítica.
Las cuadrillas han debido enfrentar árboles de gran tamaño sobre las redes, postes quebrados o desestabilizados por la saturación y el desplazamiento del terreno, conductores cortados y daños en distintos componentes. Muchas de estas afectaciones se concentran en sectores rurales, quebradas y zonas con accesos restringidos, donde el ingreso de vehículos pesados no siempre ha sido inmediato. Los casos más complejos han requerido despejar previamente el entorno y reconstruir varios elementos de la red.
Respecto de la comunicación con los clientes, Guzmán reconoció que comprenden que la falta de información aumenta la preocupación de las familias, especialmente cuando la interrupción se prolonga. Señaló que el desafío es entregar estimaciones cada vez más precisas, aunque estas puedan modificarse si en terreno se detectan daños mayores o dificultades de acceso no previstas.
Chilquinta ha invertido en renovación y refuerzo de redes, automatización, telecontrol, equipos de protección, mantenimiento e inspección preventiva. Otro eje central es el manejo de la vegetación, a través de inspecciones, cuadrillas especializadas y manuales de concientización. Sin embargo, la prevención requiere que los propietarios gestionen los árboles ubicados en predios privados y los municipios aquellos emplazados en la vía pública.
La formulación de cargos anunciada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) abrió un procedimiento administrativo en contra de Chilquinta, en el que la distribuidora deberá presentar sus antecedentes técnicos y operacionales para explicar la respuesta desplegada durante el reciente sistema frontal.
A través de una declaración pública, la empresa señaló que colaborará con la investigación y sostuvo que los tiempos de reposición estuvieron marcados por la magnitud de los daños registrados en la infraestructura eléctrica. Chilquinta reconoció además la preocupación de las familias que permanecieron durante varios días sin suministro eléctrico y aseguró que mantiene desplegada una capacidad operativa extraordinaria para completar la reposición del servicio.
Respecto del proceso iniciado por la SEC, Chilquinta enfatizó que ejercerá su derecho a presentar descargos y antecedentes técnicos, asegurando que actuará con transparencia durante la investigación. Al mismo tiempo, afirmó que su principal prioridad continúa siendo recuperar completamente el suministro eléctrico y atender las consecuencias que la emergencia dejó en las comunidades de la Región de Valparaíso.
Con Información de www.observador.cl
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