El cambio tarifario de Meta encareció la atención por WhatsApp para las pymes chilenas, que ahora buscan reducir gastos con inteligencia artificial.
Atender consultas de clientes por WhatsApp se convirtió en un desafío de eficiencia para las pequeñas empresas en Chile. Según la publicación, el cambio tarifario de Meta hizo que este servicio cueste hasta 25 veces más en el país que en Colombia, lo que llevó a las pymes a buscar alternativas para recortar gastos, como el uso de inteligencia artificial.
El artículo menciona el caso de una peluquería que registra una mediana de menos de 600 conversaciones mensuales, con entre seis y siete mensajes por cliente. Con el nuevo escenario, la prioridad ya no es solo responder rápido, sino resolver cada solicitud con la menor cantidad de mensajes posible.
WhatsApp se ha consolidado como un canal fundamental para las pequeñas empresas, por lo que el alza de costos representa una presión adicional para los negocios locales que dependen de esta vía para atender a sus clientes.
Elaborado a partir de informacion de g5noticias.cl.
